Pemberitahuan Privasi Platform betnesia

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform betnesia, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak Anda atas data pribadi Anda. Kami di betnesia memahami bahwa privasi adalah prioritas utama bagi pengguna kami di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan di seluruh wilayah yang kami layani. Kebijakan privasi kami dirancang untuk transparan dan mudah dipahami, bukan untuk membingungkan Anda dengan istilah teknis atau klausul tersembunyi.

Kami mengumpulkan data pribadi hanya untuk keperluan yang sah—memproses transaksi Anda, melindungi akun Anda dari penipuan, mematuhi hukum perjudian dan anti-pencucian uang setempat, dan meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Semua data yang Anda berikan kepada betnesia disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan akses terbatas. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran dan tidak akan pernah melakukannya.

Dengan menggunakan betnesia, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan data yang dijelaskan di sini. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim privasi kami melalui email atau live chat—kami akan menjawab dalam waktu yang wajar dalam bahasa Indonesia.

Apa Data yang Kami Kumpulkan di betnesia

Ketika Anda membuat akun pada betnesia, kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda dan memproses transaksi keuangan Anda. Data ini mencakup nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, alamat tempat tinggal, dan informasi identitas pemerintah (seperti nomor identitas nasional atau paspor). Data ini disimpan di server kami yang dienkripsi dan hanya dapat diakses oleh karyawan betnesia yang berwenang.

Kami juga mengumpulkan data aktivitas dan transaksi, termasuk:

• Riwayat deposit dan penarikan: Catatan lengkap semua transaksi keuangan Anda melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank langsung dari mobile banking, local payment, online payment, e-wallet.
• Riwayat taruhan dan permainan: Pencatatan semua taruhan yang Anda tempatkan, kemenangan, kerugian, dan waktu setiap aktivitas di platform kami.
• Data perangkat dan koneksi: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan informasi browser yang Anda gunakan untuk mengakses betnesia.
• Komunikasi Anda dengan kami: Chat, email, atau pesan lain yang Anda kirim ke dukungan pelanggan betnesia untuk keperluan resolusi masalah dan perbaikan layanan.

Kami mengumpulkan data ini secara otomatis ketika Anda menggunakan platform kami dan data ini disimpan selamanya untuk keperluan audit dan kepatuhan hukum. Anda dapat mengakses sebagian besar data pribadi Anda melalui menu "Pengaturan Akun" di aplikasi betnesia kapan saja.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Di betnesia, kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan spesifik yang dijelaskan di bawah. Kami tidak pernah menggunakan data Anda untuk tujuan lain tanpa persetujuan eksplisit dari Anda, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum setempat.

• Memproses transaksi: Kami menggunakan nama, alamat, dan informasi akun bank Anda untuk memproses deposit dan penarikan.
• Verifikasi identitas dan kepatuhan: Kami memeriksa data identitas Anda terhadap database pihak ketiga untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang (AML) dan know-your-customer (KYC).
• Deteksi penipuan: Kami menganalisis pola aktivitas akun Anda untuk mengidentifikasi aktivitas mencurigakan atau tidak sah.
• Layanan pelanggan: Kami menggunakan riwayat komunikasi Anda untuk merespons pertanyaan dan menyelesaikan masalah dengan akun atau transaksi Anda.
• Peningkatan layanan: Kami menggunakan data agregat (bukan data pribadi Anda) untuk memahami tren penggunaan dan meningkatkan fitur platform betnesia.
• Kepatuhan hukum: Kami mungkin mengungkapkan data Anda kepada otoritas hukum atau pemerintah jika diperlukan oleh hukum yang berlaku.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Platform betnesia menggunakan penyedia layanan pihak ketiga dalam situasi terbatas. Kami berbagi data Anda hanya dengan penyedia yang diperlukan untuk memberikan layanan kepada Anda dan yang telah setuju untuk mematuhi standar privasi yang sama dengan kami.

Pihak ketiga yang mungkin menerima data Anda termasuk:

• Penyedia pembayaran: Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, atau bank Anda, kami membagikan informasi transaksi yang diperlukan dengan mitra pembayaran kami untuk memproses transaksi.
• Penyedia verifikasi identitas: Untuk kepatuhan AML/KYC, kami mungkin membagikan nama dan informasi identitas Anda dengan layanan verifikasi pihak ketiga yang diakui.
• Penyedia hosting dan keamanan: Data Anda disimpan di server cloud yang dikelola oleh penyedia hosting bersertifikat dengan enkripsi end-to-end.
• Otoritas pemerintah: Jika diminta oleh hukum atau pengadilan yang berlaku, kami akan mengungkapkan data Anda kepada otoritas pemerintah atau penegak hukum.

Kami memiliki perjanjian kontrak dengan semua penyedia pihak ketiga yang memerlukan mereka untuk memperlakukan data Anda dengan kerahasiaan dan keamanan yang sama seperti yang kami lakukan. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi penyedia pihak ketiga, tetapi kami memilih mitra dengan cermat untuk memastikan standar mereka sejalan dengan kami.

Keamanan Data pada betnesia

Kami di betnesia menggunakan langkah-langkah keamanan teknis, administratif, dan fisik yang ketat untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, modifikasi, pengungkapan, atau penghancuran. Data Anda dienkripsi menggunakan standar SSL/TLS 256-bit selama transmisi dan penyimpanan. Server kami dilindungi oleh firewall, sistem deteksi intrusi, dan pemantauan 24/7.

Akses ke data pribadi Anda di dalam organisasi betnesia terbatas pada karyawan yang memiliki kebutuhan bisnis untuk mengaksesnya. Semua karyawan betnesia menjalani pelatihan privasi dan keamanan dan menandatangani perjanjian kerahasiaan. Kami juga melakukan audit keamanan reguler dan pengujian penetrasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan potensial.

Privasi dan keamanan data adalah fondasi kepercayaan pengguna pada betnesia, dan kami menganggap tanggung jawab ini dengan serius dalam setiap aspek operasi kami.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform betnesia menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda yang memungkinkan kami untuk mengingat preferensi Anda, login Anda, dan aktivitas browsing Anda di situs kami. Kami menggunakan dua jenis cookie: cookie penting (yang diperlukan untuk fungsionalitas situs) dan cookie preferensi (yang menyimpan pengaturan Anda).

Anda dapat mengonfigurasi pengaturan browser Anda untuk menolak cookie atau untuk memberi tahu Anda ketika cookie dikirim. Namun, menolak cookie penting mungkin mempengaruhi kemampuan Anda untuk menggunakan fitur tertentu dari betnesia. Kami tidak menggunakan cookie untuk melacak Anda di seluruh situs web pihak ketiga untuk tujuan iklan.

Hak-Hak Anda atas Data Pribadi

Hukum privasi setempat memberikan Anda hak-hak tertentu atas data pribadi Anda. Di betnesia, kami menghormati hak-hak ini sepenuhnya. Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Minta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda kapan saja.
• Koreksi: Meminta bahwa kami memperbaiki informasi yang salah atau ketinggalan zaman tentang Anda.
• Penghapusan: Minta bahwa kami menghapus data pribadi Anda, kecuali kami memiliki alasan hukum untuk menyimpannya (seperti audit atau kewajiban perpajakan).
• Portabilitas: Minta data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin untuk transfer ke penyedia layanan lain.
• Keberatan: Keberatan terhadap penggunaan tertentu dari data Anda, seperti pemasaran atau pembuatan profil.

Untuk menjalankan hak-hak ini, hubungi tim privasi kami di email atau melalui live chat di aplikasi betnesia. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kalender atau seperti yang disyaratkan oleh hukum setempat. Kami mungkin memerlukan Anda untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan untuk alasan keamanan.

Penyimpanan dan Penghapusan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama Anda memiliki akun aktif dengan betnesia. Setelah Anda menutup akun, kami menyimpan data Anda untuk jangka waktu yang ditentukan oleh hukum peraturan setempat—biasanya tujuh tahun untuk catatan keuangan. Setelah periode retensi ini berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda, kecuali kami memiliki alasan hukum untuk menyimpannya lebih lama.

Data yang dihapus tidak dapat dipulihkan. Jika Anda ingin menutup akun betnesia Anda dan meminta penghapusan data, hubungi tim dukungan kami dan kami akan memandu Anda melalui prosesnya.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi kami atau bagaimana kami menangani data pribadi Anda, hubungi tim privasi betnesia kami. Kami tersedia 24/7 melalui live chat di aplikasi betnesia, email, atau telepon. Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan Anda dengan cepat dan profesional dalam bahasa Indonesia.

Kebijakan privasi ini berlaku efektif mulai hari ini dan dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan materi melalui email atau pemberitahuan di aplikasi betnesia. Penggunaan berkelanjutan dari platform kami setelah perubahan merupakan penerimaan Anda atas kebijakan yang diperbarui.